近日，昆明盘龙区消协金辰分会帮消费者袁女士解决了一起洗衣店遗失衣服的投诉，帮袁女士挽损3000元。

消费者袁女士于2015年8月7日将2件衣物送到某洗衣店清洗，但因随后会出国，便与店家约定“衣服等自己回国后再取”。今年3月28日，袁女士到洗衣店取衣服时，其中一件价值4000元的衣服遗失。

袁女士要求经营者赔偿损失，但店家称这个店是从前一个经营者手中转过来的，衣服不是在自己经营期间接收的，不应该由他来赔偿。无奈之下袁女士请消协帮助解决。

接到投诉以后，盘龙区消协金辰分会工作人员立即联系该洗衣店负责人进行现场调解。现在的洗衣店经营者认为不应该由自己承担责任，要求联系前一经营者到场协商处理。

消协工作人员联系到了洗衣店之前的经营者到场后，积极和经营者沟通，协调两位经营负责人共同承担责任，对袁女士的损失进行赔偿。调解一直持续到晚上7点半，两负责人达成一致，各承担一半赔偿，最后袁女士获赔3000元。（来源：昆明日报）

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